zajączek74

Witam, Od ponad roku przeglądam to forum zaciągając z jego przepastnego źródła multum wiedzy zacząłem interesować się tym odkąd 15 miesięcy temu zakupiłem sterownik puma do swojego 5 letniego kociołka 55 KW z podajnikiem tłokowym. Dotąd wystarczyło mi jedynie przeglądanie waszych wypowiedzi natomiast dziś chciałbym się podzielić na forum informacją która dla mnie osobiście jest zaskoczeniem i bardzo pozytywną zmiana w podejściu do klienta jakiej doznałem od kilku lat. Zaczynając od początku i zmierzając do brzegu opiszę całą sytuację Po kilku awariach w ostatnim czasie polegających na zerwaniu zawleczki lub też blokadzie rusztu o których dowiadywałem się zazwyczaj rano z powodu zimnych grzejników lub co gorsze telefonicznie będąc na wyjeździe od żony postanowiłem że albo znajdę jakieś rozwiązanie na dogadanie się z kotłem albo zmienię sterownik na obsługujący komunikację internetową w postaci - Bruli lub e - coral ale w tak zwanym między czasie znalazłem rozwiązanie w postaci modułu "spider GSM" który to znajduje się w ofercie producenta Pumy i jako taki powinien bez problemu komunikować się z nim. Zakupiłem więc takowy sterownik za kwotę ponad 400 PLN i cierpliwie doczekałem się dostawy po czym w mgnieniu oka podłączyłem go do sterownika i tu nastąpił ZONK Sterownik nie widział modułu - zaczołem sprawdzać kabel, połączenia, zmieniać pary połączeń i nic zero efektu zadzwoniłem więc do Elektro MIZ z prośbą o pomoc w tej kwestii. Uprzejmy Pan stwierdził że to zapewne wina oprogramowania które jeszcze jest niedostępne na stronie producenta i przesłał mi nowy soft na skrzynkę z prośbą o aktualizację co też zaraz skwapliwie uczyniłem i co ? - po konfiguracji nowego oprogramowania i weryfikacji ustawień sterownik w dalszym ciągu nie wykrywał modułu Kolejny telefon do producenta i tu konsternacja bo to niemożliwe prośba o cierpliwość i zapewnienie oddzwonienia za parę minut. odczekałem 30 min i doczekałem się telefonu Pana który poprosił mnie o rozebranie zdalne sterownika, zerwanie plomb i o informację co widzę na płytce sterownika. okazało się że posiadam jeden z pierwszych wypustów sterownika które nie działają z tym portem rozszerzeń wobec czego najlepszym wyjściem jest zmiana sterownika Kiedy to zaczęły mi się już w wyobraźni snuć wszelkie przekleństwa świata na dziadostwo i amatorszczyznę jaką jest ten produkt i w wyobraźni zacząłem żądać zwrotu kasy za moduł uprzejmy Pan powiedział abym podał adres do wysyłki to wyślą mi nowy sterownik z ostatniego wypustu który to na pewno będzie działał z modułem Podałem adres Lekko niedowierzając w to co słyszę i następnego dnia rano otrzymałem kurierem nowiutki modulik który działa ze Spiderem aż miło:wiggle: Powiem szczerze od 20 lat pracuję w handlu ale z tak profesionalnym i miłym podejściem do klienta dawno się nie spotkałem. I mówcie co chcecie że to krypto reklama i że mam pewnie udziały w tej firmie mam to w nosie jestem zadowolony z jakości obsługi i chciałem się tym z wami podzielić - szczerze polecam ELEKTRO MIZ