OKNOPLAST - okna: opinie, doświadczenia, modele, obsługa

[buniek]

Może warto zacząć od wezwania kogoś z Oknoplastu?

[Anam]

OKNOPLAST-Kraków "Solidną Firmą 2002"

 

OKNOPLAST-Kraków nie ustaje w kolekcjonowaniu wyróżnień i nagród przyznawanych przez niezależne kapituły i organizacje. W środę 26 lutego 2003. w Centrum Konferencyjnym na Wawelu certyfikat “Solidna Firma 2002” z rąk przewodniczącej Rady Nadzorczej ZUS Eugenii Tymienieckiej odebrał w imieniu firmy Tomasz Falkowicz, dyrektor ds. finansowych

 

 

Myślę że jeżeli cos takiego czyta sie na ich stronie internetowej to nie powinieneś mieć problemu z reklamacją. My kilka tygodni temu też mieliśmy problem z oknami Oknoplastu, ale myśle że w naszym przypadku zawinił przedstawiciel, nie Fabryka ( znaczne opóźnienie i arogancki przedstawiciel). Ze wstawieniem nie było problemu, może dlatego że zrobił to wybrany przez nas fachowiec, zresztą najlepszy w okolicy. Jest wśród forumowiczów przedstawiciel Oknoplastu zdaje się że z Sanoka, ale jego dane przesyłam Ci na priv, myślę że dużo może pomóc. Pozdrawiam i powodzenia.

[olao]

CZY naprawdę na tyle osób zaglądających do tego postu( a jest ich całkiem sporo) nie może nic poradzić wsiekłym inwestorom.

to wcześniej to też ja ale z innego logowania

w odpowiedzi na sugestie forumowiczów

od razu przy montowaniu( nasz osobista, sprawdzona w boju ekipa od okien) chłopcy zauważyli że coś jest nie tak

wykonaliśmy telefon do dystrybutora, nie mozna powiedzieć, pan nawet szybko pojawił się na budowie, i stwierdził.że tak ma być

bo...

okna kolorowe inaczej się nagrzewaja niz białe( jakby to miało dla mnie jakieś znaczenie - jest to ich problem aby tak dobrać profil aby się nie wypaczał.

przywiózł panom kołki montazowe - bo pianka ściągnie nierówności

kazał montować ramy za pomocą srób( nazwa fachowa wyleciała mi z głowy)

a nierówności ramy w stosunku do framugi okna wytłumaczył procesem technologicznym - bliżej zawiasów okno leży niżej na ramie bo szyba ciąży i już

 

pojechał

 

nasi panowie zamontowali dół - jutro zaczynamy instalacje więc nie było na co czekać - górne okno balkonowe zaostawiliśmy specom z oknoplastu - może się popiszą znajomością towaru i będzie ok

chociaż okno niezamontowane ma wady, dla nas ewidentne

[Gość]

edytowano

[jareko]

widzisz - brak odpowiedzi moze byc spowodowany tym ze jest juz kilka watkow okiennych

-szukam dobrych okien

-wady montazu okien

-najwieksze fuszerki i jeszcze kilka - moze specom po prostu watek "uciekl" tak jak mi

powodow tego stanu rzeczy moze wbyc wiele - przesledz ostatnie 3-4 strony postow w szykam dobrych okien lub napisz vezposrednio do Pchelka

ale pokrotce pomoge

albo:

-brak wzmocnienia

-zamiast wzmocnienia systemowego jakis katownik

-zle wykonanie zgrzewow

-bark otworow odpowietrzajacych pierwsza komore profilu (widoczne w narozach okna po otwarciu skrzydla)

-zle zamocowanie zawiasu lub rozworki

-zle "wyparcie" szyby ktora takze pelni funkcje konstrukcyjna okna

-zle zamontowanie zaczepow

-jeszcze jakies inne powody ale by postawic djagnoze trzebaby zobaczyc

Jesli nie zaplaciles - reklamuj i nie plac zanim usterki ci nie usuna

Jesli zaplaciles - tez reklamuj i walcz jak lew o swoje (jak do tego dojdzie na pewno pomocny bedzie Pchelek)

Swoja droga cos w firmie oknoplast z grodu Kraka ostatnio zle sie dzieje gdyz to juz kolejny sygnal o jakis "niedociagnieciach"

[G0ŚĆ]

W wypadku powyzszym nie ma co czytać, co pisać tylko reklamować jak najszybciej. Jeżeli okna już zaraz po montażu są jak na beczce prostowane z czasem na pewno nie bedzie lepiej tylko coraz gorzej. A tak na odległość to trudno dociec przyczyny. Sam producent powinien ją znaleść i wyeliminować.

[albert]

Tu mnie Kolega niezwykle zasmucił

W tym tygodniu chciałem zamówić do całego domu właśnie takie okna, i teraz mam zgryz.

Z niecierpliwością czekam na dalszy opis wydarzeń - mam nadzieję, że dobrych.

 

pozdrawiam

Albert

[zibibyk]

złożylismy reklamacje u autoryzowanego przedstawiciela i mamy wyznaczony termin na 27.07.2004 wygląda więc na to że mają mocno napięty kalendarz, widocznie nie tylko nas to dotknęło,

Ciekawe, poinformujemy was o rezultacie

POZDRAWIAM

[zibibyk]

WITAM PONOWNIE,

jesteśmy po wizycie serwisanta z oknoplast Kraków,

Pan pracuje 9 lat i czegoś takiego jeszcze nie widział,

nie miał zastrzeżeń do montażu i nie miał pojęcia co się stało że profil Awans gnie sie we wszystkie strony i z każdej strony przypomina kształtem banana.

Nie przejął się zbytnio samą wymiana okien jaka zaproponowaliśmy, ale faktem, że jeżeli nasze okna były wyprodukowane 07.07.2004 roku to za chwile może takich reklamacji mieć o wiele wiecej, jutro ma do nas dzwonić co dalej, ale już zapowiedział że okna będzie musiał obejżeć główny technolog, a także dostawca profili z Niemiec, bo przypuszcza,że tu tkwi problem w profilu.

Biedny tylko kontroler jakości nr 6, który puścił taką fuszerke w świat.

O dalszym przebiegu sprawy będę informował was na forum, a w szczególności jak sie zachowa OKNOPLAST KRAKÓW.

POZDRAWIAM

[kroyena]

Nie bój się kontroler jak osioł na "Niedźwiedzi Pana Adamsa" będzie nr 7, a potem 8.

[BK]

właśnie rozpoznaję temat okien i jestem przerażona bo jak tylko znajdę fajne okna to się okazuje że albo serwies i montaż do niczego albo problemy technologiczne.

Jak znaleźć solidną firme która bez zarzutu zamontuje dobre okna? Czy to zawsze jest totolotek?

[kroyena]

BK jak mają aktualne ISO 9001 to masz prawo jako klient zajrzeć do zapisów z obsługi reklamacji. Porównać ilość sztuk. Jak ci nie będą chcieli pokazać to powiedz, że do organizacji certyfikującej paszkwil napiszesz. Co dla posiadacza ISO wiąże się z kosztami oraz dodatkowym auditem. Jak mają ISO z poważnej organizacji to zaraz im rura zmięknie i dostęp do danych będziesz miał tylko, jak już się zdecydujesz to odwiedź firmę, żeby Tobie próbek dokumentacji nie spreparowali.

Wtedy zobaczysz ile % danego modelu jest powalonych i z jakiej przyczyny (to wszystko wie dział jakości).

Jak już u nich będziesz to niech tobie jeszcze wskażą srwis, który ma to zamotować.

Jak tak zaczniesz to reszta powinna być bezobsługowa.

zawsze możesz na odchodnym rzucić gatkę (przez "t"), że jak się na nich zdecydujesz to podasz im u kogo zamówiłeś/łaś i nr zlecenia.

[BK]

kroyena, dzięki

"robisz" w QA? bo to bardzo dobre informacje, na pewno skorzystam

 

Pozdrawiam

Beata (nie jestem facetem)

[Grzegorz63]

Od razu mówię, że nie jestem fachowcem, ale do tych pierwszych dwóch punktów które wymienił jareko (brak wzmocnienia, zamiast wzmocnienia systemowego jakiś katownik) dodałbym jeszcze jedną możliwość- włożone "mniejsze" wzmocnienia w profile, czyli luźno "latające" w profilu.

Tak na marginesie- mam od 3 miesięcy zamontowane okna 5-komorowe Aluplastu, obustronnie oklejane "złotym dębem", z szybą P-4, z ruchomymi słupkami (producent AP-Żory). Ile nerwów straciłem na forum, bo prawie wszyscy moi adwersarze straszyli mnie, że Aluplast nie ma aprobaty technicznej na kolor i dlatego moje okna poskręcają się na słońcu jak banany. Wszyscy polecali inne profile- w tym m/inn Vekę. Jedynie pchelek stwierdził, że AP Żory to porządna firma, że cytuję "...okna potrafią zrobić nawet z papieru...". Zaufałem jego opinii i jestem super zadowolony. Okienka jak marzenie, prościutkie, trzymają pion i poziom, miejsca zgrzewów tak wykończone, że nawet ich nie widać, nigdzie nic się nie wybrzusza, okucia pracują lekko i bezbłędnie. Jaki z tego wniosek? Aprobaty techniczne na profil- owszem, ale nie to jest najważniejsze. Przede wszystkim w końcowej fazie liczy się jakość użytych wszystkich materiałów i precyzja wykonania. To, że okna nie składają się z samego profilu udowodnił nam już na samym początku zibibyk...

[kroyena]

BK na tak jakby tylko trochę wyżej. Łoj jak bolą audity, jak bolą

[kret]

Mam takie same okna - profil awans, dwustronny kolor, właśnie wstawiłem, ale u mnie wszystkie są OK. Kupowałem je w zeszłym roku więc może to jakaś wada obecnych produkcji bo u mnie i kilku znajomych są OK.

[kroyena]

W tle przewija siędostawca zza Odry, a dla nich cywilizacja kończy się na Odrze.

[plonskij]

Takie fuszerki jak ta Oknoplastu to zdarzają się raz na sto lat.

- Przyczyna może być taka [jeśli usztywnienia są w porządku - a raczej są bo innych słabych Oknoplast nie ma] to w produkcji wzięto do produkcji okien zimne profile prosto z magazynu i poszły od razu na produkcję. A powinny poleżeć na hali produkcyjnej co najmniej 24 godziny - żeby się wygrzały. W zimne profile PVC wstawiono profile stalowe, skręcono je razem i takie ramy się pogięły bo zimne profile PVC wydłużyły się. Zawsze się wydłużają - dlatego muszą poleżeć na hali. Inna sprawa, że produkcja była w lipcu więc było ciepło.

- Może sknocili montaż. Mocowanie tylko na górze i na dole - brak po środku wysokości i brak montażu góra i dół. Piana wypchnęła ramy i dlatego są banany.

- Może być też tak, że zamontowano okna na sztywno [bez luzów] i ramy te pod wpływem nagrzewania od słońca wydłużyły się [zawsze się wydłużają] i powyginały w beczki. Jakby nie patrzył okna są do reklamacji.

Może być też brak otworów odprężających.

Mam pytanie - czy szyby są 4/16/4 czy inne zestawy????????

[zibibyk]

przepraszam pchełek, ale nie bardzo rozumiem co oznacza 4/16/4, na marginesie ramy swoja drogą i mozna szukać winy w montażu, ale skrzydła w uśmiechy, góra dół i boki, mnie wcale nie jest do śmiechu,

a OKNOPLAST miał dzisiaj dzwonić i chyba ciągle nie mogą uwierzyć że ta fuszera wyszła z ich zakładu, bo ani widu ani słychu!!!!

[G0ŚĆ]

4/16/4 oznacza budowę szyby tzn 4mm szkło, 16 mm przerwa, 4 mm szkło - oj nie czytało sie szukam dobrych okien

Coś takiego jak schodzenie sie skrzydeł na srodku powinno być juz zauwazone podczas szklenia. Na środku wysokosci pomiedzy szyba a skrzydłem powinny być przecież podkładki dystansowe.

Myślę że Oknoplast jest zbyt powazną firmą by pozwolić sobie na olanie klienta i złą opinię.

Wyglada to na raczej na wadliwą (krzywe profile) dostawę profili.