OKNOPLAST - okna: opinie, doświadczenia, modele, obsługa

[Majka]

Dobra, wystarczy.

Teraz prosimy o oficjalna wypowiedź przedstawiciela Oknoplastu.

 

Trzeba swój honor mieć i pamietać, ze jedna zła opinia to strata 100 klientów.

[Charlie]

Nie podniecajmy się tak zachodem - widziałem jaki chłam potrafią np. włosi, francuzi czy nawet niemcy wypuścić z produkcji. Swoją drogą np. okna drewniane to Polacy lepiej robią od Niemców !!!!(moim skromnym zdaniem)

[Majka]

Oknoplast, czekamy na zajęcie stanowiska

[Piotr_PA]

A ja po przeczytaniu tego tematu niewiem o czego zacząć ? Myślę że od tego że pomimo problemów "zibibyk-a" z oknami z oknoplastu nadal żałuję że tych okien nie kupiłem tylko wybrałem innego producenta z okolic krakowa. I jakież było moje zdziwienie gdy w gwarancji przeczytałem o obowiązku dokonywania okresowych przeglądów moich okien nie żadziej niż 1 raz w roku i gdybym nie wykonywał przeglądów to gwarancję tracę. I miałem przeczucie gdyż przeglądy wykonywałem i okna po roku użytkowania uległy nieznacznym odkszałceniom jendak wpływało to na komfort użytkowania czasem się przycinały szczegółnie przy dużym nasłonecznieniu od południa pomimo iż są to okna białe. Nie będę się rozpisywał na temat sposobu załatwienia gwarancji ole jek do tej pory nikt z przedstawiciela producenta się nie pojawił pomimo mojego pisma i kilku rozmów telefonicznych.

Po roku dowiedziałem się od jednego z serwisantów że producent zrezygnował z produkcji w tym systemie i przeszedł na inny z powodu zbyt jak to określił wytrzymałości profili a jest to aluplast IDEAL 2000 (nie euro) podobno bo aby to sprawdzić musiałbym przeciąć ramę ? . Ale suma sumarum współczuję wszystkim cierpiącym z powodu jakichkolwiek zgłoszeń gwarancyjnych i utarczek z firmami.

[Piotr_PA]

Jareko - wejście do Uni europejskiej nie tylko nie zmieniło ale dziś mogę dowieść że się pogorszyło: przed wejściem do uni lodówka którą chciałem kupić miała gwarancję 7 letnią na układ chłodzący a dziś tylko 2 - letnią tzw. euro gwarancję. Fajna sprawa ? Tak naprawdę firmy gdy będą mogły to będą wykorzystywać systuację dla swojego dobra i tylko czekać aż tu nagle firmy produkujące okna z 10 latek zjadą na 2 latka euro gwarancji.

[Charlie]

Gwarancja jest tzw. dobra wolą producenta - tak jak czuje się "na siłach taki daje okres gwarancji"!!!

Myślę, że w dobie szalejących niskich cen, odchudzania wszystkiego, zastępowania składników produktów elementami tańszymi (wykonanymi np. z gorszych stopów metali ) wydaje się rzeczą zrozumiałą skracanie okresu gwarancji z powodu większej wadliwości towaru w danym przedziale czasowym. Produkty wdrażane są testowane przede

wszystkim w zakresie ich żywotności bezawaryjnej.

Także nie dziwmy się - TANIO KUPUJESZ 2 X REMONTUJESZ !!!

[PTAK NIEZNANY]

Tak to prawda ze gwarancja jest dobrą wolą producenta tylko niektórzy producenci czuja sie na siłach bardziej i daja dłuzsza gwarancje niz istnieja na rynku.

 

Klient weryfikując jakość producenta wg. długości gwarancji wpada w kanał.

 

Widziałem gwarancje na okna nawet na 50 lat to chyba bedą jeszcze długo po moim odejściu z tego swiata ha ha ha ale chyba waro pozostawic coś po sobie

[PTAK NIEZNANY]

Oczywiście mysle i dowodzie zakupu oknien bo nic innego nie zostanie.

 

Szkoda ze nikt nie stara sie wyeliminowac takich praktyk na rynku

[Przechodzień]

Witam nie chciałbym być zgryśliwy ale bezposrednio zaiteresowany jakoś umilkł.

 

Trzeba iść na inne forum

 

Może gdzie indziej coś sie dzieje.

 

Pozdrawiam wszystkich

[jareko]

Piotr_PA Hmmm ujme to tak w kwestii Aluplasta Ideal-200. Nie jest to slaby profil tylko nagminnie z racji jego ceny - bardzo atrakcyjnej dla klienta - produkowane sa w nim okna jakie nigdy powstac nie powinny

Popwraca tu temat gabarytow maksymalnych jak i statyki - gdzie w IDEAL-2000 faktycznie jest ona slaba - zbyt slaba by wykonac np. balkon 865/2295 nawet z poprzeczka

molo powitav nowe osoby w tym watku ktore na tym watku rozpoczynaja swoja kariere na lamach tego forum Prawda Chalie? Cekawe zjawisko

[zibibyk]

witam ponownie,

przedstawiam stanowisko Oknoplastu dotyczące reklamacji:

 

Dotyczy reklamacji okien, nr zlecenia

 

 

 

Odpowiadając na złożoną 20.07.2004 reklamację dotyczącą odkształconych profili PVC okien wykonanych w systemie AWANS, kolor obustronny złoty dąb, w ilości 8 szt. uprzejmie informuję, że na podstawie dokonanych oględzin na budowie stwierdzono następujące fakty:

 

1. Okna zostały zamontowane (6 sztuk) w sposób daleko odbiegający od praktykowanych zasad budowlanych i zaleceń producenta, szeroko omówionych i przedstawionych w dziale III Karty gwarancyjnej zatytułowanej „MONTAŻ”.

2. Najistotniejsze uchybienia montażowe to:

· Zastosowanie zbyt małej liczby kotew, w efekcie czego ich rozstaw znacznie przekracza max. odległość 70 cm! Kotwy nie zostały przykręcone do profili co znacznie osłabia ich zdolność przenoszenia obciążeń i odkształceń profili spowodowanych rozszerzalnością termiczną. Dodatkowo w jednym przypadku kotwy zamocowano do zewnętrznej części muru, co grozi przemarzaniem z uwagi na tworzenie się mostka termicznego.

· Brak podparcia i mocowania dolnego ramiaka ościeżnicy. Okna od dołu są nie zamocowane i dodatkowo nie podparte (brak klocków podporowych), dlatego okna niejako „wiszą” w powietrzu, co jest absolutnym zaniedbaniem i błędem montażowym decydującym o stabilności i sztywności profili okiennych.

· Niewłaściwy dobór sposobu zamocowania okien. Okna w pełnym kolorze zaleca się montować metodą bezpośrednią, przy użyciu dybli przewiercanych przez profile i mocowanych bezpośrednio w murze. Ta metoda zapewnia większą sztywność montowanych konstrukcji.

 

Wszystkie te wady montażu bezspornie spowodowały niewłaściwe zachowanie się profili PVC, czego efektem są obserwowane odkształcenia. Sporządzona przez nas dokumentacja fotograficzna stanowi doskonały materiał poglądowy na temat: jakich błędów przy montażu okien nie wolno nigdy popełniać.

Nie mniej uwzględniając Pana uwagi dotyczące zachowania się okien jeszcze nie zamontowanych (2 sztuki), oraz kierując się celem strategicznym Polityki Jakości firmy Oknoplast-Kraków, jakim jest: „produkcja i sprzedaż stolarki okiennej odpowiadającej wymaganiom Klienta, dających mu satysfakcję i poczucie właściwie zainwestowanych środków finansowych” przychylamy się do wniosku o wymianę przedmiotowych okien.

Pragnę jednak podkreślić, że ta decyzja nie jest jednoznaczna z uznaniem reklamacji (takiej nie może być z uwagi na skandaliczny montaż) a jedynie wyrazem dbałości naszej Firmy o Klienta i dążeniem do poczucia spełnienia oczekiwań odnoszących się do naszych wyrobów.

Nowe okna, bez szyb (te zostaną przełożone na miejscu podczas montażu) zostaną wyprodukowane w ciągu 5 dni roboczych od momentu przekazania nam informacji o odpowiednim przygotowaniu otworów okiennych (wylewki), co jest zgodne z naszymi ustaleniami poczynionymi w dniu 03.sierpnia br. podczas Państwa obecności w naszej siedzibie. Warunkiem takiego sposobu realizacji powyższej sprawy jest wykonanie przez Pana we własnym zakresie i na własny koszt montażu okien (wcześniej demontażu 6 szt.) przez autoryzowaną przez nas firmę montażową.

Jednocześnie potwierdzam gotowość wniesienia zmian do okuć nowo wykonywanych okien polegających na zamianie zwykłych okuć na antywłamaniowe, klasy DIN (zgodnie z naszymi sugestiami i poradą), za dodatkową promocyjną opłatą w wysokości 150,00 zł brutto za jedno skrzydło.

 

Mam nadzieję, że powyższe ustalenia są dla Pana w pełni zadawalające.

 

 

 

 

Z poważaniem

[Majka]

Taaaa. Piękne pismo, tylko oprawić w ramke i powiesić zamiast obrazka na scianie

 

Demontaż powinni zrobić na własny koszt

[olao]

"Witam nie chciałbym być zgryśliwy ale bezposrednio zaiteresowany jakoś umilkł."

 

Zeby nie było niedomówień zibibyk to moja druga połowa.

wyobraź sobie drogi "sympatyku forum" że my musimy pracować i z tego powodu nie wisimy ciągle w internecie

poza tym, za co jestem wszystlkim wdzięczna, osoby postraonne wystarczająco dosadnie określiły działania nowych osób udzielających się tylko w tym forum;

co do sugestii aby przekazać informacją ludziom z oknoplasu - myslę że doskonale o tym wiedzą!!!!

wielu producentów zna tą stronę i myslę że niejeden z nich mógłby się wiele nauczyć od ludzim którzy doświadczyli nieprzyjemności

 

co do jednego nie mam wątpliwości - serwis Oknoplasu działa w miarę szybko ale na Boga która firma działa charytatywie i za wady montażu daje w prezencie nowe okna!?

pozostawiam to bez komentarza bo większośc z osób odwiedzających ten post doskonale to sobie zinterpretuje

[jareko]

zibibyk Hmmm... coz moge ci w tym temacie powiedziec - jesl faktycznie opisywany sposob montazu jest u Ciebie to nalzy Ci wspolczuc ze na takich montazystow trafiles ale..... mam zastrzezenia co do niektorych Okno-Plastu uwag:

Kotwy nie zostały przykręcone do profili co znacznie osłabia ich zdolność przenoszenia obciążeń i odkształceń profili spowodowanych rozszerzalnością termiczną

- tutaj nie maja do konca racji - NIGDZIE nie jest powiedziane ze kotwy NALEZY przykrecac do profila - chyba ze w ich gwarancji i brak takiego zamocowania powoduje zla prace okna i jego uszkodzenie

Okna w pełnym kolorze zaleca się montować metodą bezpośrednią, przy użyciu dybli przewiercanych przez profile i mocowanych bezpośrednio w murze. Ta metoda zapewnia większą sztywność montowanych konstrukcji.

- zaleca sie (kto to zaleca?) co nie znaczy ze przy wyborze innego sposobu montazu jest on dla tych okien zabójczy? Powiem inaczej - PCV w kolorze o wiele bardziej sie rozszerza i kurczy i jesli ktokolwiek zamontuje okno na dyble tak jak jest przez nich opisywane to zycze mu milej eksploatacji przez kilka lat - ciekawe co na naprezenia powiedza zgrzewy w takim oknie (gdzie od winka na sztywno sa zamocowane 20cm w pionie i 20 w poziomie). Malo tego - powieksza ci sie nie tylko skrzydlo ale takze futryna - jak ona bedzie sztywno zamontowana dyblami to realnie luz miedzy skrzydlem a oscieznica w upalny dzien zmniejszy sie radykalnie czego efektem bedzie kleszczenie sie okien (przetestowane gdzy na poczatku kolor zgodnie z podpowiedzia montowalem na dyble - teraz juz NIGDY tak nie zamontuje)Prawidlowo zamontowane okno na kotwy umozliwiajace jego swobodna zmiane wymiarow zarowno oscieznicy jak i skrzydla - tylko ono gwarantuje prwidlowa prace calego zestawu

Nie mniej uwzględniając Pana uwagi dotyczące zachowania się okien jeszcze nie zamontowanych (2 sztuki), oraz kierując się celem strategicznym Polityki Jakości firmy Oknoplast-Kraków, jakim jest: „produkcja i sprzedaż stolarki okiennej odpowiadającej wymaganiom Klienta, dających mu satysfakcję i poczucie właściwie zainwestowanych środków finansowych” przychylamy się do wniosku o wymianę przedmiotowych okien.

- Hmmm... piekne slowa i chwala im za to ze dbaja o klienta ale..... ciagle widze te dwa okna z calej partii jaka ci przywiezli i zastanawia mnie wciaz jedno - okno nie zamontowane - stojace zapewne w cienu (na dworze juz by ci je dawno zakosili) i takie wady w nim? Hmmm...... tyle lat w branzy siedze, przewalilem tego dziesiatki tysiecy sztuk i pierwszy raz o takim zjawisku - samozniszczenia - slysze. Sam czasem zmuszony jestem okna magazynowac, producenci z ktorymi wspolpracuje takze i jakos okna sie same nie niszcza - cos mi tu nie gra - ale jak zwykle wypowiadam swoja opinie

Reasume najwazniejsze ze reklamacje Ci uznali i towar jak sadze bedziesz mial dobry a przy okazji ich firmowa ekipa prace miec bedzie. A my sobie tutaj dalej rozwazac mozemy jaki montaz koloru jest prawidlowy

[jareko]

olao Nic dodac nic ujac twej wypowiedzi

pieknie w kilku slowach podsumowalas sendo sprawy

co do jednego nie mam wątpliwości - serwis Oknoplasu działa w miarę szybko ale na Boga która firma działa charytatywie i za wady montażu daje w prezencie nowe okna!?

pozostawiam to bez komentarza bo większośc z osób odwiedzających ten post doskonale to sobie zinterpretuje

I wlasnie wbrew poplecznikom firmy w osobach ktore tu sie pojawily od wczoraj my juz sobie to dokladnie zinterpretowalismy

Moze zamowie u nich okna - sa dobra instytucja charytatywna - tylko jak dlugo beda istniec jak tak okna rozdawac beda?

Jejku - jeszcze przyczynie sie do tego ze cofna wam uznanie reklamacji - wiec zamilkne

[jareko]

A mialo byc tak pieknie

 

http://www.jar-eko.home.pl/images/zdjecia_i_filmy/Zabia_Wola/luk_z_w.jpg

 

a tu nagle widac ze ramka zaczyna wystawac spod przyszybówki - ale jeszcze nie jest tak zle - jest raptem widoczna 1mm

 

http://www.jar-eko.home.pl/images/zdjecia_i_filmy/Zabia_Wola/gora.jpg

 

tutaj jeszcze jest podobnie - prosze zwrocic uwage ze okno nie jaest opianowane jak to mi ktoz z nowoprzybylych specjalistow zarzucil

 

http://www.jar-eko.home.pl/images/zdjecia_i_filmy/Zabia_Wola/lewy_pol_luk.jpg

 

tu zaczynaja sie schody - nie wiedziec czemu luk sie zaciesnia mimo ze rysunki i szablon byly dokladne

 

http://www.jar-eko.home.pl/images/zdjecia_i_filmy/Zabia_Wola/lewy_dol.jpg

 

dla odmiany widok drugiej polowki - jak widac pelna symetria bledow

 

http://www.jar-eko.home.pl/images/zdjecia_i_filmy/Zabia_Wola/prawy_pol_luk.jpg

 

http://www.jar-eko.home.pl/images/zdjecia_i_filmy/Zabia_Wola/prawy_dol.jpg

 

szczegol przed zabiciem przyszybowki - oto o ile sie ktos kropnal - cale 15 mm na stronie

 

http://www.jar-eko.home.pl/images/zdjecia_i_filmy/Zabia_Wola/prawy_dol_b_l.jpg

 

a oto widok okna z szyba P-4/18/4 gdzie przy szprosach nie dano bumperow - tlucza se niemilosiernie - takiech szyb jest 30 - wszystkie do wymiany poszlu na koszt hmmm..... jednostkowy metra szkla - przeciez trzeba wyjsc na swoje - nio nie? Reklamacje uznano ale jeszcze toczy sie batalia o luk - szuka sie winnego - a luk ladny 3130 u podstawy 1498 wzrostu, z ladnymi szprosami, ktore wykonano nie wedlug szablonu tylko jak sie chcialo i partia pozwolila Zalozenie bylo takie iz jest rowna odleglosc w swietle szyby miedzy szprosami w pionie - os promienia jest obnizona wzgledem szyby o 67 mm i to jak sadze spowodowalo iz producent szkla zbaranial

 

http://www.jar-eko.home.pl/images/zdjecia_i_filmy/Zabia_Wola/przesuwka_zabia_wola_1.jpg

 

Ale to wszystko nie zmienia faktu iz opoznilem Inwestora o caly miesiac i to ja mam poniesc koszty finansowe tego opoznienia - poki co nikt inny. Tyle trwa zalatwianie rekklamacji w Wiglawie - skupiaja sie zamiast na dobrze pojetym interesie klienta (jakim do cholery ja dla nich takze jestem) na szukaniu winnych i kogos na kogo wine za wlasne bledy zrzucic mozna

Ostatnio zarzucono mi, iz wynioslem z zakladu (bedac tam - to fakt - na specjalny zyczenie szefa produkcji by zaalceptowac szybe - de facto znow zle wykonana) szablon by go podmienic - ale numer - czegos takiego nie slyszalem zwlaszcza iz szablon ma ich pieczatke potwierdzajaca fakt przyjecia do realizacji - ponoc ja wlasnorecznie podrobilem

Juz raz to przerabialem z ta firma, jak w wyniku zlego piaskowania szyb (byly na nich smugi wewnatrz - zle wypiaskowane czy trawione - metoda nie istotna - liczy sie efekt) klient obcial mi 1/3 wartosci moich prac. (Montaz scianek dzialowych office - sa na mojej stronie i film takze ) Teraz miarka sie po prostu przebrala - nie popuszcze - kazda zlotowke jaka mi zabiora na nich przerzuce i z gardla wyrwe

[zibibyk]

nasi montażysci po zapoznaniu się z pismem OKNOPLASTU zrezygnowali z całego wynagrodzenia za montaż okien, demontażu też nie pozwola zrobić ekipie Oknoplastu zeby nas nie skroili, ale całej sprawy obiecali sobie "tak nie zostawia" i to bedzie juz ich osobista rozgrywka firma kontra firma.

nie ze wszystkim co zostało napisane przez Oknoplast się zgadzamy, ale chcemy po prostu mieć nowe okna bez wad i kontynuować budowę.

[jareko]

nasi montażysci po zapoznaniu się z pismem OKNOPLASTU zrezygnowali z całego wynagrodzenia za montaż okien,....

I to rozumiem Przynajmniej jedni z calej tej sprawy co zachowac sie potrafia i twarz maja - tak ja to widze

[POSZUKUJACY PRAWDY]

ha ha ha

 

Szczerze sie usmiałem jak zostało opublikowane stanowisko firmy Oknolplast- Kraków jak ja lubie inteligentnych ludzi

 

Mysle ze Zybibyk i Olao powinni byc zadowoleni.

 

A juz najberdziej Pan Jareko bo jego twierdzenia ze Oknoplast nie uzna reklamacji ze bedzie zwalał na tysiac innych przyczyn i powodów poprostu okazały sie nie słuszne.

 

Firma wykazała profesjonalizmem chyba ze uznanie reklamacji takim nie jest ?

 

Teraz ruch Pana Jareko. W koncu jest Pan handlowcem i ustalił Pan zasady publikowania dobrych i złych firm

 

Po przebiegu reklamacji dochodze do wniosku ze firma Oknoplast zasłużyła sobie zeby wpisac ja na ranking firm gotnych pojecenia Panie JEREKO

 

Prosze forumowiczów o wypowiedzenie sie w tym zdjedzie !!!

 

W innym razie okaze się ze jest Pan jak to Pan innych określa cyt "PALANT" który zeruje na problemach Zibibyka i chce poprostu sprzedac jedno okno wiecej - a to byłoby bardzo niesmaczne.

 

 

Podkreślam jeszcze ze czekamy na oświadczenie firmy WIGLAW

[Feft]

"Poszukujący Prawdy": dla mnie to ta firma nie nadaje się do rankingu firm godnych polecenia. Owszem, reklamację uznali, ale przecież napisali, że nie widzą swojego błędu tylko zależy im na dobrej opinii i zadowoleniu klienta. To dopiero jaja! Nie jestem zadowolony z tego co kupiłem, więc firma mi to wymieni na inną rzecz w imię zadowolenia klienta. A więc doczekaliśmy prawdziwego raju w naszym kraju!

Wg mnie uznali reklamację, bo przestraszyli się wiadomością w internecie. Na szczęście jesteście oddanymi pracownikami i daliście znać komu trzeba.