DRZWI ZEWNĘTRZNE KOMPOZYTOWE, z włókna kompozytowego - opinie, uwagi, zdjęcia

[Vikking]

Witam Panią.W odpowiedzi na Pani zastrzeżenia dotyczące zgłaszanych problemów,poprosiłem Panią o bezpośredni kontakt.Po otrzymaniu kontaktu,podjęliśmy działania wyjaśniające(żałuję iż ten fakt Pani pomija).W obliczu bezspornych faktów apeluję o umiar w szafowaniu opiniami nie do końca potwierdzonymi i kierowanymi pod adresem producenta,który nie otrzymał od Pani żadnej,oficjalnie złożonej reklamacji.Niezależnie od powyższego wdrożyliśmy procedurę związaną z ustaleniem zakresu odpowiedzialności dystrybutora i montażysty i wsparciem w rozwiązaniu Pani kłopotów.

Ew publiczne korespondencje nie będą miały najmniejszego wpływu na tryb procedury reklamacyjnej,proponuję skupić się na złożeniu oficjalnego zgłoszenia reklamacyjnego do sprzedawcy,dołączenie do korespondencji producenta-pozwoli usprawnić tą procedurę.Ponawiam apel,przekazany Pani telefonicznie o udrożnienie i doprowadzenie do stabilnej wilgotności-zwłaszcza w obrębie rozbudowanej części budynku.Wszak hektolitry wody użytej do procesu budowlanego nie znikły w ciągu kilku tygodni,niczym za dotknięciem czarodziejskiej różdżki.Pani perypetie opisane wyżej,a związane z zamarznięciem zamka listwowego-dobitnie potwierdzają nasze przypuszczenia.

Ubocznie dziękuję za zauważenie w naszej ofercie systemowych rozwiązań ciepłego montażu-również części okołoprogowej.

Vikking

[Vikking]

Dzień dobry.

Dziękuję za ciepłe słowa opinii nt zalet kompozytowych drzwi.Nieustannie rozwijamy naszą ofertę,ościeżnice drewniane są piękne,niemniej w obiektach nieposiadających pełnych zadaszeń były narażone na dewastacyjne działanie wilgoci.wychodząc naprzeciw oczekiwaniom rynku-opracowaliśmy autorskie rozwiązanie z innowacyjną ościeżnicą PVC z znakomitym systemem uszczelnienia obwiedniowego.Przy zakupie następnych drzwi,polecamy to rozwiązanie

Sygnalizowany przez Panią problem wynika z prozaicznego powodu:wkładki montowane w skrzydle dla swojej sprawności nie powinny być mocowane "na szczelnie i na sztywno"Stąd przy pewnym kącie natarcia światła można zauważyć nieznaczący dla termiki kpl drzwi prześwit w obrębie mocowania wkładki.Wychodząc naprzeciw Pani oczekiwaniom-proszę o przesłanie pod poniższy adres zdjęcia bądź nazwy okuć,jakie są zamontowane w użytkowanych przez Państwa drzwiach.Niezwłocznie po ustaleniu parametrów okuć wyślemy bezpłatnie kpl maskownic-uszczelek z pianki PUR,które należy zamontować w dość łatwy sposób,który opiszemy w dołączonej do przesyłki instrukcji.Mam nadzieję że nie sprawi to Państwu kłopotów.

Pozdrawiam serdecznie

Vikking

adres:[email protected]

[Vikking]

Dzień dobry.

Dziękuję za ciepłe słowa opinii nt zalet kompozytowych drzwi.Nieustannie rozwijamy naszą ofertę,ościeżnice drewniane są piękne,niemniej w obiektach nieposiadających pełnych zadaszeń były narażone na dewastacyjne działanie wilgoci.wychodząc naprzeciw oczekiwaniom rynku-opracowaliśmy autorskie rozwiązanie z innowacyjną ościeżnicą PVC z znakomitym systemem uszczelnienia obwiedniowego.Przy zakupie następnych drzwi,polecamy to rozwiązanie

Sygnalizowany przez Panią problem wynika z prozaicznego powodu:wkładki montowane w skrzydle dla swojej sprawności nie powinny być mocowane "na szczelnie i na sztywno"Stąd przy pewnym kącie natarcia światła można zauważyć nieznaczący dla termiki kpl drzwi prześwit w obrębie mocowania wkładki.Wychodząc naprzeciw Pani oczekiwaniom-proszę o przesłanie pod poniższy adres zdjęcia bądź nazwy okuć,jakie są zamontowane w użytkowanych przez Państwa drzwiach.Niezwłocznie po ustaleniu parametrów okuć wyślemy bezpłatnie kpl maskownic-uszczelek z pianki PUR,które należy zamontować w dość łatwy sposób,który opiszemy w dołączonej do przesyłki instrukcji.Mam nadzieję że nie sprawi to Państwu kłopotów.

Pozdrawiam serdecznie

Vikking

adres:[email protected]

 

Ps:mam wrazenie że nie wskazałem odbiorcy:swoją odpowiedź kieruję do P Gremlinki

[Gremlinka]

Ps:mam wrazenie że nie wskazałem odbiorcy:swoją odpowiedź kieruję do P Gremlinki

Myślę, że na dniach zrobię fotkę i wyślę. Następny problem byłby rozwiązany...

[Elfir]

Telefon był wczoraj, a wpis jest z 8 lutego.

Przedstawiciel firmy usiłował mi wmówić, że objaw wilgoci tylko na drzwiach jest objawem normalnym, bo mam złą wentylację (jest mechaniczna) i za wysoką wilgotność (mierzona higrometrem przed mrozami 50-55 %) i w dodatku używam drzwi, bo woda się osadza z powodu ich otwierania. W nocy, kiedy nikt ich nie otwiera, też z tego powodu.

 

To jest forum wymiany doświadczeń, a nie prywatna strona Vikkinga . Dlatego nie szafuję, jak Pan to określił: "opiniami nie do końca potwierdzonymi i kierowanymi pod adresem producenta"

Bo moja opinia jest potwierdzona moim osobistym doświadczeniem. Mój wpis nie ma na celu prowadzenia postępowania reklamacyjnego, dzielę się jedynie wrażeniami z użytkowania drzwi z innymi forumowiczami.

 

Mój próg:

http://zapodaj.net/images/9aa5151fd030d.jpg

http://zapodaj.net/images/7666dff229a7c.jpg

 

Może się nie znam, ale jak dla mnie to próg jest metalową blaszką oklejoną folią ochronną, bez ocieplenia.

 

****

Nie mam internetu w domu i korzystam gościnnie z uprzejmości teściów, stąd rzadkość wpisów ostatnimi czasy.

Edytowane 12 Lutego 2014 przez Elfir

[Vikking]

Witam.Czy tak zamontowane drzwi mogą spełniać Pani oczekiwania?W mojej ocenie absolutnie nie!Drzwi wejściowe winny być zamontowane w uprzednio przygotowanym otworze i na stabilnym poziomym podłożu.Montaż drzwi winien być jedną z ostatnich prac budowlanych-koniecznie po wykonaniu wszystkich robót mokrych oraz doprowadzeniu poziomu wilgoci wewnątrz budynku do stabilnego poziomu.

Pani nie musi znać się na takich "drobiazgach"-ale inspektor nadzoru-bezwzględnie tak! I do Niego proponuję kierować zastrzeżenia w zakresie braku prawidłowego przygotowania otworu i złamania zasad kolejności prac budowlanych.Sprzedawca i montażysta drzwi winni w takich okolicznościach odstąpić od czynności montażu.Nie znam treści umowy,pozostaje mi domyślać się iż zakres prac był ograniczony do montażu drzwi bez obróbek.Zapewne i bez dodatkowych usług-typu dostawa i posadowienie profilu podprogowego.Ot proza życia.Próg stosowany w kompozytowych drzwiach,u Pani również-jest aluminiowym progiem z przekładką termiczną o jednych z najlepszych dostępnych na rynku parametrach.Jego producent-GU posiada wszelkie badania potwierdzające ich znakomite parametry ochrony przed utratą ciepła.Na życzenie udostępnimy je Pani.

Zapewniam Panią że drzwi kompozytowe są całkowicie odporne na wpływ ekstremalnej wilgoci,ale prawa fizyki mszczą się w innej postaci.

To jest nasze zdanie,jeżeli nie przekonałem Panią-proszę skorzystać z przysługującego prawa i złożyć reklamację do dostawcy usługi.

Trzymam kciuki za pomyślny finał oraz wieloletnie bezobsługowe użytkowanie kompozytowych drzwi.

Vikking

[Elfir]

Witam.Czy tak zamontowane drzwi mogą spełniać Pani oczekiwania?W mojej ocenie absolutnie nie!Drzwi wejściowe winny być zamontowane w uprzednio przygotowanym otworze i na stabilnym poziomym podłożu.Montaż drzwi winien być jedną z ostatnich prac budowlanych-koniecznie po wykonaniu wszystkich robót mokrych oraz doprowadzeniu poziomu wilgoci wewnątrz budynku do stabilnego poziomu.

 

Ja żadnej przekładki termicznej w progu nie widziałam. Była to cienka aluminiowa blaszka.

Drzwi montował wasz przedstawiciel, oficjalny - firma DOMATUS. Która uprzednio wysłała pracownika, który pomierzył otwór i obejrzał miejsce montażu nie zgłaszając żadnych zastrzeżeń. Firma nie proponowała żadnych dodatkowych elementów, a poinformowaliśmy, że montaż dotyczy domu energooszczędnego. Podczas zamawiania drzwi nie negocjowaliśmy ceny, nie próbowaliśmy obniżać zakresu prac - dostaliśmy po prostu wycenę, którą przyjęliśmy bez zastrzeżeń, zakładając, że obejmuje wszystko co konieczne.

 

Drzwi były montowane po wylewkach, po tynkach. BYŁY OSTATNIĄ ROBOTĄ BUDOWLANĄ. Potem była już tylko wykończeniówka oraz dokończenie obróbek ze styropianu oraz tynkowanie wokół drzwi od strony zewnętrznej.

Wylewka nie dochodzi do samego progu z powodu planowanej przekładki izolującej od strony domu, którą mona było założyć po montażu. Inaczej próg drzwi dotykałyby ogrzewanej wylewki - to dopiero byłby mega mostek termiczny. Ale pod drzwiami w czasie montażu było STABILNE PODŁOŻE - płyta fundamentowa.

 

W czasie wystąpienia mrozów dom był już od dwóch miesięcy wentylowany i ogrzewany, a czasie mrozów wilgotność wynosiła 50-55%

 

Kiedbud wpisał do dziennika "DOPUSZCZALNY montaż".

 

Z Pańskiego tłumaczenia wynika, że drzwi montuje się po roku od zamieszkania w domu, kiedy dom wyschnie? Jakoś takiego kuriozalnego wpisu nie znalazłam na Państwa stronie internetowej ani w ulotkach. Może warto go umieścić, skoro jest to wymóg producenta.

 

I radzę na przyszłość jednak nie firmować partaczy na oficjalnej stronie.

 

Osobiście spodziewałam się montażu na takim progu:

http://www.raportsekocenbud.pl/fileadmin/user_upload/raportsb/nowetechnologie/cal/schemat_CAL.jpg

http://www.dom.pl/wp-content/uploads/2013/08/cieply-prog.jpg

 

Takie coś oferuje firma CAL. I jak tylko odbiję się finansowo to wymienię drzwi na faktycznie ciepłe, od tej firmy.

[nikt ważny]

i o czym mówimy?

To jest montaż drzwi?

Vikking, wybacz, ale nie szkolicie swoich przedstawicieli?

Nie jesteście stroną w umowie to fakt ale pozwalać na tak podstawowy bląd montażu to chyba coś jest nie tak

[IVO333]

i o czym mówimy?

To jest montaż drzwi?

Vikking, wybacz, ale nie szkolicie swoich przedstawicieli?

Nie jesteście stroną w umowie to fakt ale pozwalać na tak podstawowy bląd montażu to chyba coś jest nie tak

[ATTACH=CONFIG]242491[/ATTACH]

Abstrachując od tych tego konkretnego przypadku podaj firmy które (nie wiem w jaki sposób) nie pozwalają na coś takiego swoim dealerom ew. jakie konsekwencje wobec nich za to wyciągają. Chwała CAL-owi za opracowanie świetnego rozwiązania ale czy może jakoś wymusić jego stosowanie? Każdy system PCV ma profile bazowe, podporowe, poszerzenia itp. ale czy to znaczy że są zawsze kiedy trzeba stosowane?

[Gremlinka]

Nam nikt nie powiedział, że są takie poszerzenia ani przy drzwiach ani oknach a sami na to nie wpadliśmy. Chwała firmom za informowanie klientów o możliwościach.

[nikt ważny]

IVO, co mam Ci powiedzieć ? Zalecenia producenta co do rozwiązań montanowych to jedno, działania montażysty i sprzedawcy to drugie. Szkoda że jedno z drugim nie idzie w parze jak widać na załączonym obrazku.

Można by znów pisać na kilka stron, bez sensu. EOT

[Vikking]

Witam Państwa.Jak słusznie zauważył przedmówca-producent w obliczu "terroru rynku" nie posiada żadnych skutecznych narzędzi w stosunku do niezależnych podmiotów.Zapewniam Państwa że nasz dział wdrożeń nieustannie prowadzi szkolenia dla wszystkich zainteresowanych partnerów.

Opracowaliśmy autorski system docieplenia części okołoprogowej,z znakomitym efektem jest on stosowany przez znaczną część naszych partnerów.

W przypadku będącym przedmiotem tej dyskusji,montaż został wykonany i odebrany przez inspektora nadzoru.W tych okolicznościach producent nie może odpowiadać za działania(bądź zaniechania )osób trzecich.

Niemniej dziękując Państwu za krytyczne uwagi- wzmożymy działania edukacyjne w tym,jakże ważnym dla komfortu użytkowania wejściowych drzwi-zakresie związanym z prawidłową izolacją częśći okołoprogowej.

Zainteresowanych naszymi zaleceniami dot tego zakresu zapraszam:http://www.vikking.eu/uploaded/pliki/katalog-2014-hq.pdf

[Vikking]

Dzień dobry.Nie zauważam różnicy pomiędzy"cienką aluminiową blaszką"-jak określiła Pani nasz próg a "równie doskonałym"-jak pozwolę sobie określić progiem uznanego producenta.Niezorientowanym,dla wyrobienia ich własnego ich zdania pozwalam sobie wkleić zdjęcia prezentera promującego nasze rozwiązania.

Nie twierdzimy że "drzwi montuje się po roku od zamieszkania w domu, kiedy dom wyschnie".Twierdzimy że drzwi wejściowe należy montować w uprzednio przygotowanym otworze,na stabilnym wypoziomowanym podłożu i po zakończeniu wszystkich tzw mokrych robót i doprowadzeniu wilgoci wewnątrz obiektu do stanu zgodnego z normą.Takie zalecenia są udziałem wszystkich producentów drzwi wejściowych.

Cytowane w poprzedniej korespondencji zdjęcia oraz wyjaśnienia dystrybutora,nie potwierdzają tezy przytaczanej przez Panią.

 

 

[IVO333]

Witam Państwa.Jak słusznie zauważył przedmówca-producent w obliczu "terroru rynku" nie posiada żadnych skutecznych narzędzi w stosunku do niezależnych podmiotów.

Tak to wygląda, cz się komuś podoba czy nie. Producent może szkolić montażystów i sprzedawców swoich dealerów, może publikować instrukcje montażu i tyle. Sankcją za nie przestrzeganie ich mogło by być zerwanie umowy a niestety teraz się walczy o klienta a nie odpycha go.

P.S. Wcale nie twierdzę że tak jest dobrze, gdyby mnie ktoś o to podejrzewał.

[aaannnuuussskkkaaa]

Witam,

Drzwi zamontowane u dwojga moich znajomych i obydwoje narzekają na wyginające się drzwi,duże szpary,nie domykają się jak powinny.

Jednym słowem WSTYD!!!!

Reklamacje nic nie dają bo oczywiście jest w każdym przypadku ta sama śpiewka, chodź w obydwu montażysta był prosto z firmy!!!

Wojują na forum i się głupio tłumaczą...tam gdzie ludzie wymieniają się swoją opinią.A każdy ma do niej prawo!!!

[theme]

Aaannnuuussskkkaaa - nie zależnie od kogo był montażysta. Jeśli schrzanił sprawę, to powinien poprawić. Jeśli towar jest wadliwy (np zbyt wiotki) to tym powinien martwić się producent. Gwarancja oraz normy są więc trzeba się tego trzymać.

Dopuszczalne odchylenie to 2mm na 1m wysokości skrzydła.

[Elfir]

Powiem wprost - drzwi nie były montowane wg. rysunku zamieszczonego tutaj na stronie. Co więcej. Mam oryginalny rysunek Vikkinga dot. montazu i nie ma tam ani jednego fragmentu z jakimiś foliami EPDM. Profil wyglądał zupełnie inaczej niż na tym rysunku:

 

http://forum.muratordom.pl/attachment.php?attachmentid=242576&d=1392316772

 

JEST TYLKO TA WIERZCHNIA BLASZKA. NIE MA ŻADNEGO PROFILU PODPROGOWEGO! Montazysta powiedzial, że pierwszy raz o tym słyszy i nigdy czegoś takiego Vikking nie dawał w komplecie z drzwiami.

 

Nie reklamowałam drzwi w końcu, bo to bez sensu, gdy firma wykręca się czyms tak kuriozalnym, jak wilgotność powietrza w czasie montażu, i tak odrzuci reklamację. A po sądach ciągać się nie będę.

Kto poczyta ten watek ten sam wyciągnie wnioski.

I na przyszłoc niech pyta montażystów czy dom musi być sezonowany rok, aby mozna było załozyć drzwi zewnętrzne (które przeciez dostosowane powinny być do pracy w różnych temp. i w różnej wilgotności powietrza), jak tu sugeruje Vikking. Bo z wypowiedzi Vikkinga wynika, ze te drzwi sa co najwyżej wewnątrzlokalowe a nie zewnętrzne.

Edytowane 15 Kwietnia 2014 przez Elfir

[_FIX_]

.........JEST TYLKO TA WIERZCHNIA BLASZKA. NIE MA ŻADNEGO PROFILU PODPROGOWEGO! Montazysta powiedzial, że pierwszy raz o tym słyszy i nigdy czegoś takiego Vikking nie dawał w komplecie z drzwiami..........

 

Ta blaszka to próg - więc musi być.

Profil podprogowy prawdopodobnie nie jest w standardowym wyposażeniu tych drzwi, tylko jako opcja dodatkowa. A o jego zastosowaniu powinna zadecydować \ poinformować np. osoba dokonująca pomiaru. Skąd niby producent miałby wiedzieć czy taki profil jest potrzebny w tym konkretnym przypadku czy nie. Jak widać na zdjęciu profile raczej można ze sobą łączyć, by uzyskać pożądaną wysokość.

[Elfir]

Niestety oficjalny dystrybutor Vikkinga, który montował drzwi, pierwszy raz słyszał o czymś takim jak profil podprogowy. Chociaż mu tłumaczyłam kilka razy, rysowałam i pokazywałam na przykładzie drzwi tarasowych. Upieral się, że Vikking takich rzeczy nie robi, a drzwi montuje się tym progiem bezpośrednio na betonowej wylewce.

Przy pomiarach przedstawiciel firmy został poinformowany o wysokości osadzenia drzwi.

[_FIX_]

Może wtedy jeszcze tego nie było w sprzedaży. Mógł zastosować coś "niesystemowego" np. profil podbalkonowy/ bazowy z systemów okiennych.