B1HF Pierwsze uruchomienie

[Konsultant Viessmann]

Do tego wszystkiego jakby nie patrzeć to ciężko będzie znaleźć 186 stronę w 160 stronicowym dokumencie.

 

Nie ma jak pomoc eksperta ….

 

błąd zostal porpawiony

[tygrysio]

odpowiedź jest na przykładzie kotła Vitodens 200 ale róznicy niema bo funkcja działa dokładnie tak samo

 

I doprawdy nie widzi Pan w tym

nic niestosownego? Jak klient ma znaleźć sobie taka informacje we własnym zakresie ? Ma się domyśleć ? Przeszukać wszystkie instrukcje na waszych stronach ?

 

Warto by napisać przepraszam w imieniu firmy która się reprezentuje a nie udawać ze wszystko jest ok

[Konsultant Viessmann]

Zmiany na poziomie serwisowym powinny dokonywac tylko i wyłącznie osoby przeszkolone, gdyż błędne nastawy mogą spowodowac uszkodzenie urządzenia. Na szkoleniach dla specjalistów szeroko sa omawiane takie wlasnie zagadnienia.

[tygrysio]

Zmiany na poziomie serwisowym powinny dokonywac tylko i wyłącznie osoby przeszkolone, gdyż błędne nastawy mogą spowodowac uszkodzenie urządzenia. Na szkoleniach dla specjalistów szeroko sa omawiane takie wlasnie zagadnienia.

 

 

Na jakim poziomie serwisowym? To normalne menu konfiguracyjne dostępne dla użytkownika i użytkownik w instrukcji powinien mieć pełny opis danej funkcjonalności.

 

Takiego opisu brakuje a Pan idzie w zaparte ze tak to powinno wyglądać.

 

Raz jescze powtarzam prosze zgłosić to do odpowiedniego działu jako ewidentny brak w dokumentacji

[redox7]

konfiguracja jest opisana w "instrukcji montażu i serwisu dla wykwalifikowanego personelu" - to że durny instalator ci ją zostawił nie oznacza, ze powinieneś tam kręcić jak nie masz o tym bladego pojęcia.

 

takie osoby jak ty to idealny powód dla którego dokumentacje nie powinny być dostępne dla osób postronnych. viesiek tu, jako jedyna chyba firma kotlarska, robi błąd dając dostęp do dokumentacji serwisowych każdemu i potem pojawiają się posty od laików z zerowa wiedzą.

Edytowane 16 Grudnia 2021 przez redox7

[tygrysio]

konfiguracja jest opisana w "instrukcji montażu i serwisu dla wykwalifikowanego personelu" - to że durny instalator ci ją zostawił nie oznacza, ze powinieneś tam kręcić jak nie masz o tym bladego pojęcia.

 

takie osoby jak ty to idealny powód dla którego dokumentacje nie powinny być dostępne dla osób postronnych. viesiek tu, jako jedyna chyba firma kotlarska, robi błąd dając dostęp do dokumentacji serwisowych każdemu i potem pojawiają się posty od laików z zerowa wiedzą.

 

Rzeczone menu jest dostępne dla użytkownika z poziomu kotła, to tez nic odkrywczego ze winno być udokumentowane, a gdyby było udokumentowane poprawnie i należyta starannością, nie byłoby ryzyka iż użytkownik swoim działaniem coś uszkodzi.

 

Parametry które takowy wpływ maja natomiast, winny być ukryte, a nie jak w tym przypadku dostępne

 

Parametr jest jak najbardziej parametrem konfiguracyjnym kotła i nie zgadzam się z twierdzeniem ze brak jego dokumentacji jest ok.

 

Jeśli zaś czujesz się laikiem z zerowa wiedza i małe wzory matematyczne przerastają Cię - możesz (i słusznie) tego nie dotykać

[tygrysio]

Przykładem takie firmy która „chowa” opcje nie będące w zasięgu użytkownika kart Brotje. Tam nawet jeśli wiesz jak się dostać to jasno wchodzisz w Menu Instalatora a nie użytkownika.

[redox7]

Rzeczone menu jest dostępne dla użytkownika z poziomu kotła, to tez nic odkrywczego ze winno być udokumentowane, a gdyby było udokumentowane poprawnie i należyta starannością, nie byłoby ryzyka iż użytkownik swoim działaniem coś uszkodzi.

 

Parametry które takowy wpływ maja natomiast, winny być ukryte, a nie jak w tym przypadku dostępne

 

Parametr jest jak najbardziej parametrem konfiguracyjnym kotła i nie zgadzam się z twierdzeniem ze brak jego dokumentacji jest ok.

 

Jeśli zaś czujesz się laikiem z zerowa wiedza i małe wzory matematyczne przerastają Cię - możesz (i słusznie) tego nie dotykać

 

juz ci powiedziałem, nie podoba ci sie to sprzedaj wieśka i kup kocioł firmy co ci wszystko wytłumaczy... tylko pewnie skończy sie na glinianym piecu...

[tygrysio]

Jakbym takich autorytetow ja Ty słuchał to pewnie bym w ognisku palił. Ale odpowiem Ci na twoim poziomie.

Otóż - Nie podoba ci się moja opinia - to nie czytaj, często jak się nie ma nic do powiedzenia (tak jak w twoim przypadku) to milczenie jest złotem.

A jakość tego „Wieśka” potwierdzają opinie o ViCare za ostatnie 4 dni … gdzie serwery leżą i kwiczą a ludzie nie mogą korzystać z funkcji za która zapłacili.

[Konsultant Viessmann]

Na jakim poziomie serwisowym? To normalne menu konfiguracyjne dostępne dla użytkownika i użytkownik w instrukcji powinien mieć pełny opis danej funkcjonalności.

 

Takiego opisu brakuje a Pan idzie w zaparte ze tak to powinno wyglądać.

 

Raz jescze powtarzam prosze zgłosić to do odpowiedniego działu jako ewidentny brak w dokumentacji

 

Dziekujemy za Pana sugestie.