czy kocioł 100-W B1 HF stanowi zagrożenie dla użytkownika

[Andy2022]

postanowiłem tak napisać temat ponieważ to co wczoraj zrobił mój kocioł nie jest już śmieszne, jest groźne.

Dosyć często , nie ukrywam, używam aplikacji, tak po prostu by podejrzeć co się dzieje. To co wczoraj zobaczyłem , nie na żarty przeraziło mnie.

Załączam zdjęcie zrzutu. W panice pobiegłem do kotłowni, na termometrach które założyłem, wszystko wydawało się ok, dotknąłem rur zasilania, powrotu,na c.o. i podłodze ok, Nie mam termometru na zasobniku, rura zasilająca była gorąca, pirometr pokazał 60 stopni na śrubunku, pomyślałem "nie ma dramatu",

to co pokazała aplikacja, czyli po prawie 90 C uznałem, za kolejny "żart" aplikacji, odruchowo wyłączyłem kocioł. Po załączeniu kotła, po wyczyszczeniu pamięci podręcznej w aplikacji nic się nie zmieniło.

Uznałem "czekamy". NIc by mnie nie zdziwiło gdyby nie to , ze po około godzinie , córka, zachowała się z zimną krwią i coś ją tknęło, zanim zaczęła myć głowę, przybiegła do mnie ... c.w.u. miała ponad 60 C !! nastawa 43 C. Uprzedzając odpowiedzi : ten kocioł nie ma przegrzewu v. Legionelli.

Dziś rano...wszystko jest OK, jakby nic się nie stało.

Awaria chwilowa ? mam nadzieję, bardziej bałbym się jakiegoś zdalnego testowania przez producenta.

To już nie są żarty Panowie projektanci, Konsultanci Viessmanna. Czy mam to zgłaszać na gwarancji ?

[ATTACH=CONFIG]467230[/ATTACH]

[Konsultant Viessmann]

a czy zgłosil Pan problem serwisowi?

[Andy2022]

Serwisant odesłał mnie do...infolinii Viessmanna. Nawet nie pofatygował się . I tak myślę , że go rozumiem, bo chyba oni nie mają żadnych narzędzi aby to zweryfikować. I co dalej ? Infolinia ?

[Konsultant Viessmann]

proszę w wiadomości prywatnej pełny nr kotła z tabliczki znamionowej

[Andy2022]

Wysłane. Problem jest taki, że wysyłam to już kolejny raz, nie wiem do kogo. A odpowiedzi i tak brak. To samo na maila podawanego przez Viessmanna w Google Play po wpisaniu opiniii. Jak do studni.

[Konsultant Viessmann]

Nie wiem do jakiego serwisu Pan się zgłaszał, bo jedyne co mamy w sytsemie to zgłoszenie przeglądu z zeszłego roku.

[Konsultant Viessmann]

tutaj do wwszystkich użytkowników urzadzen Viessmann:

 

wszystkie przypadki serwisowe nalezy zgłaszać poprzez infolinie serwisową lub na adres [email protected] są onewtedy przez nas koordynowane. Niestety na rynku dziala wiele firm twierdzacych, że "serwisują Viessmanna" ale znaczna z nich część to firmy nie mające z nami żadnej współpracy.

[PLC_00]

Trochę pośrednio w temacie

To co prawda konsultant powinien napisać ale co mi tam :

 

Viessmann dla kotłów Vitodens 100 które wyszły z magazynu od listopada 2023 daje w standardzie 5 lat gwarancji . Dotychczas były to dwa lata.

[Andy2022]

no i...w zasadzie nic serwis oficjalny nie wykrył, poza alarmem czujnika temperatury, czyli zadziałało wewnętrzne zabezpieczenie. Przyczyna nieznana, podobno mają obserwować zdalnie. Gdyby zdarzenie się powtórzyło prawdopodobnie płyta do wymiany.

[Andy2022]

No i stało się. Wczoraj kocioł poraz kolejny prawie zagotował wodę w zasobniku. Wstałem zgłoszenie ponowne na serwis @viessmann.pl

Przy okazji : infolinia Viessmanna nie ma pojęcia o tym , że w grudniu był u mnie ich serwis. Nie wiem czy się już śmiać czy płakać. I przy okazji dowiedziałem się, że nie mam gwarancji.

Może jedyne wyjście to zamontować prosty układ wyłączający ten złom przy przekroczeniu temperatury 60 C w zasobniku. Bo boje się, że w końcu ktoś się poparzy.

Dziś rano był u mnie instalator, który montował ten kocioł - nic nie stwierdził.

Żenada sięga zenitu.

Czy ktoś się w końcu w tym Viessmanie obudzi z tego letargu i samozadowolenia. ?

Aha, info dla Konsultanta : Viessmann potwierdził, że można wyłączyć funkcję antyfrost. Dostałem potwierdzenie w mailu. Ale nie mam teraz głowy aby się tym zajmować , muszę zadbać o bezpieczeństwo mojej rodziny.

[Andy2022]

Aha, tak na marginesie. Jutro zaczynam pisać oficjalne pismo do Zarządu Viessmann Polska. Może tam znajdzie się ktoś odpowiedzialny.

Nie omieszkam podzielić się z Wami efektami tego pisma badź ich brakiem.

[Andy2022]

mały update.

Serwis w piątek wymienił płytę główną...a w niedzielę rano kocioł dobił do 70 C na c.w.u. zanim to zauważyłem.

Czyli ciąg dalszy ....nastąpi.

[PLC_00]

Czekam na finał sprawy. Mam już taki nawyk wyrobiony żeby ostrożnie ciepłą wodę sprawdzać po odkręceniu .

[redox7]

mały update.

Serwis w piątek wymienił płytę główną...a w niedzielę rano kocioł dobił do 70 C na c.w.u. zanim to zauważyłem.

Czyli ciąg dalszy ....nastąpi.

 

hymmm.... wymiana płyty i to samo.... może czas się zastanowić czy to napewno wina kotła, a może użytkownik coś kręci zgodnie z poradami forumowych głupków.

[Andy2022]

Hmm, czasami szkoda czasu na czytanie postów nic nie wnoszących do tematu. Nie mam co robić, kręcę w kotle z nudów aby córka poparzyła sobie ręce, żebyśmy siedzieli dwa dni bez ogrzewania , a teraz od wtorku bez ciepłej wody, bo ...forumowicz napisał na forum abym sobie pokrecił. Szanujmy się, naprawdę.

[Andy2022]

Skończyło się .... wymianą pieca na nowy. Na gwarancji.

[PLC_00]

Pozostaje mieć nadzieje że firma Viessmann teraz bardzo dokładnie przebada Twój kocioł który zabrała i jakieś wnioski z tego wyciągnie. Jako strona masz jakąś minimalną szanse na poznanie tych wniosków .